Генеральный директор компании объясняет происшедшее поведением партнеров, но приоритетом компании считает решение проблем всех туристов. Эксперты полагают, что виной всему – демпинговые войны между туроператорами.

Ответственность туроператора перед туристами застрахована на 30 млн. рублей в компании "АльфаСтрахование", договор финансового обеспечения действует с 1 июня 2012 г. по 31 мая 2013 г. Страховщик уже сообщил, что возместит пострадавшим туристам сумму реального ущерба, документально зафиксированного.

Эксперты подтверждают, что туроператор был некрупным, и количество его клиентов вряд ли велико, тем более что летом в страны Юго-Восточной Азии поездок совершается немного. По сообщению директора компании, около сотни человек оплатили путёвки, но не улетели, ещё 50 сейчас находятся на отдыхе в Греции. Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина рассчитывает, что страховая компания погасит обязательства этого туроператора. Этого же мнения придерживается Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации Туроператоров России.

Банкротство компании "Вокруг света" продолжает целую серию банкротств турфирм:

– в апреле 2012 г. стало известно, что Московский туроператор ITC ("Международный клуб путешествий"), являющийся членом Ассоциации туроператоров России, приостановил отправку туристов и проинформировал о временных финансовых сложностях своих партнеров и клиентов. За рубежом на тот момент находились 117 клиентов туроператора (преимущественно в странах Латинской Америки), еще около 300 путевок было продано вперед. Некоторые отели требовали у клиентов ITC доплату, так как их проживание не было оплачено туроператором;

- в апреле 2012 г. Главное следственное управление ГУ МВД РФ по Москве возбудило уголовное дело о мошенничестве против компании-туроператора "Идеальный мир", из-за внезапной приостановки деятельности которой пострадали десятки россиян. 54 российских клиента "Идеального мира" застряли в Израиле из-за внезапного прекращения деятельности туроператора. Еще около 100 туристов, наоборот, не смогли вылететь на отдых в Израиль из аэропорта "Домодедово", так как их авиабилеты оказались фальшивыми. Восемь клиентов этой же компании "застряли" в Амане. Оператор не оплатил перевозку своих клиентов;

- в январе 2012 г. один из старейших и крупнейших российских туроператоров - компания "Ланта-тур вояж" заявила о приостановке своей деятельности. 31 января против руководителей "Ланта-Тур вояж" было возбуждено уголовное дело. По сообщению официального представителя СК РФ, представители туроператора умышленно не выполнили взятые обязательства перед клиентами;

- в сентябре 2011 г. российский туроператор "Альфа Вояж" (ООО "Вояж") приостановил выполнение обязательств перед партнерами из-за финансовых трудностей;

- в августе 2011 г. Ростуризм сообщил о том, что туроператор Skytour заявил о невозможности выполнения своих обязательств по всем оплаченным ранее турам. В страховую компанию было подано 21 заявление от туристов туроператора Skytour на общую сумму 2,15 млн. рублей о выплате компенсаций за непредоставленные туры;

- в августе 2011 г. туроператор "Лужники Тревел" перестал отправлять туристов за рубеж, а спустя три дня объявил на своем сайте о приостановке туроператорской деятельности. Ранее сообщалось о нескольких случаях неисполнения компанией обязательств перед своими клиентами. В частности, в Ростуризм поступило несколько заявлений от пострадавших туристов. Руководители компании "Лужники Тревел" оценили нанесенный своим клиентам ущерб в 15 млн. рублей. Следственные органы Москвы возбудили против компании уголовное дело по части 2 статьи 159 УК РФ (мошенничество);

- в апреле 2011 г. компания "Сизонс", туроператор по Таиланду, информировала страховую компанию 1СК, где застраховала свою ответственность, о невозможности выполнения обязательств перед третьими лицами по договорам о реализации туристских продуктов в связи с отсутствием средств для расчетов с контрагентами. На тот момент путевки "Сизонс" в Таиланд приобрели около 30 туристов. Всего "Сизонс" не выполнила условия по 14 договорам на сумму около 1,2 млн. рублей;

- в ноябре 2010 г. первым крупным туристическим оператором в России, оказавшимся за последние десять лет на грани банкротства, стал "Капитал тур". Счета компании в банке были заблокированы 11 ноября. Пять дней спустя туроператор объявил о трудностях с исполнением своих обязательств по турам. За рубежом на момент приостановки деятельности туроператора находились более 8 тыс. его клиентов. Общая задолженность "Капитал Тур" составила 1,576 млрд. рублей. Суд признал обоснованным заявление компании о собственном банкротстве;

- в августе 2010 г. в Санкт-Петербурге прекратило свою деятельность турагентство "Эллада-тур". Согласно информации, опубликованной на сайте АТОР, клиенты компании "Эллада-тур" с 13 августа стали обращаться с жалобами в Балтийскую ассоциацию защиты прав туристов. По словам пострадавших клиентов, директор турфирмы сообщила им по телефону, что агентство обанкротилось. Глава компании пообещала, что напишет расписку и вернет деньги, но не раньше, чем через год;

- в августе 2010 г. работавшая 12 лет на рынке туристическая компания "Август" из Санкт-Петербурга прекратила свою деятельность, собрав деньги с клиентов. Агентство "Август" специализировалось на продаже автобусных туров по Европе и реализации путевок на морские курорты. Общая сумма ущерба составила около 3 млн. рублей;

Разумеется, рынок сопряжен с рисками, и компании могут разоряться и банкротиться. Нельзя исключать и возможности сознательного мошенничества со стороны компаний. Поэтому государством должна выстраиваться система противовесов, прежде всего, в сфере страхования. К сожалению, государство, как это обычно бывает, запаздывает.

Так, еще в феврале с.г. эксперты заявляли, что представители российской туристической индустрии вошли в системный кризис. Значительная часть проблем туроператоров связана с непрекращающимся демпингом, который привел к искажению расценок на продажу туров и способствовал убыточности деятельности туроператоров. Кроме того, увеличились риски для турфирм – по статистике, возросло число самостоятельных поездок российских граждан за рубеж, а число поездок, организованных туроператорами, снизилось на 22%.

Директор Московского бюро по правам человека Александр Брод: «Весной 2012 г., уже после череды закрытий крупных турфирм, были внесены изменения в федеральный закон "Об основах туристской деятельности в РФ" и поправки в отдельные законодательные акты. Поправки предусматривают создание компенсационного фонда для защиты туристов, а также повышение финансовых гарантий для туроператоров. Средства фонда позволят возвращать туристов в Россию и оплачивать гостиничные услуги в случае банкротства туроператоров. Контроль над созданием и деятельностью компенсационного фонда возьмет на себя правительство РФ. В фонд будет вноситься 0,1% от годового оборота туроператоров. Окажется ли новое законодательство достаточно эффективным, чтобы предусмотреть непредвиденные случаи в деятельности всей туристической отрасли, защитить пострадавших туристов? Время покажет».